個人情報保護に関する方針(プライバシーポリシー)

個人情報保護に関する方針(プライバシーポリシー)

当社は、お客様の個人情報を正しく取り扱うことが重要な責務であると認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1.個人情報保護に関する体制について

当社は、個人情報保護に関する社内体制を整備し、規程類を定めるとともに、関係社員に周知します。また、個人情報保護管理者を定め個人情報の管理を適正に行うとともに、その運用状況を定期的に監査いたします。

2.個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得するにあたっては、法令により例外として扱われるべき場合を除き、あらかじめその利用目的を公表するとともに、適法かつ公正な手段により取得します。

3.個人情報の適正な管理について

当社は、個人情報の取り扱いにあたっては、取得目的に応じ必要な範囲内で、正確かつ最新の状態で管理するよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどに対して必要な対策を講じます。また、個人情報の取扱いを委託する場合は、適正な利用を実現するための監督を行います。

4.個人情報の開示・訂正・削除等について

当社は、ご本人から個人情報の開示・訂正・削除等のお求めがあった場合は、このお求めに応じます。

5.個人情報の第三者への提供について

当社は、法令により例外として扱われるべき場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

6.個人情報の苦情について

当社は、個人情報に関するご本人からの苦情に対し、迅速かつ適切に対応します。

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

「個人情報の保護に関する法律」(以下、「法」といいます。)に基づき、以下の事項を、公表いたします。

1.当社が取り扱う個人情報の利用目的(法18条1項)

当社は、鉄道事業および関連事業(不動産賃貸業、レンタカー事業等)(以下、「鉄道事業等」といいます。)において、お客さま等から直接書面に記載された個人情報を取得する場合は、その都度、法に則り利用目的を明示いたします。書面によらず個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、次の利用目的の範囲内で取扱わせていただきます。

  1. 鉄道事業等の商品・サービスのご提供のため
  2. 鉄道事業等の商品・サービス・各種イベント・キャンペーン等のご案内、各種情報のご提供のため
  3. 鉄道事業等に関するお客さま等の動向分析もしくは商品開発等の調査分析のため
  4. アンケート・懸賞等の実施、当選者へのご案内・賞品等の発送のため
  5. 鉄道事業等における安全確保のため
  6. 契約の締結、維持管理、契約に基づく通知、請求等のため
  7. 契約のための諸条件の確認(ご本人かどうかの確認、購入資格の確認等)のため
  8. お客さま等からのご意見、ご要望、お問い合わせ、ご来訪についての受付とご回答のため
  9. 各種案内状、時候の挨拶等の発送およびご連絡のため
  10. 当社からお客さま等に対してご連絡させていただくため
  11. 経営分析その他調査研究のため
  12. 社会貢献活動のため
  13. 雇用管理、採用選考および会社情報の提供のため

2.当社が取り扱う保有個人データの利用目的(法24条1項)

当社の「保有個人データ」の利用目的は、次のとおりです。

  1. 鉄道事業等の商品・サービスのご提供のため
  2. 鉄道事業等の商品・サービス・各種イベント・キャンペーン等のご案内、各種情報のご提供のため
  3. 鉄道事業等に関するお客さま等の動向分析もしくは商品開発等の調査分析のため
  4. アンケート・懸賞等の実施、当選者へのご案内・賞品等の発送のため
  5. 鉄道事業等における安全確保のため
  6. 契約の締結、維持管理、契約に基づく通知、請求等のため
  7. 契約のための諸条件の確認(ご本人かどうかの確認、購入資格の確認等)のため
  8. お客さま等からのご意見、ご要望、お問い合わせ、ご来訪についての受付とご回答のため
  9. 各種案内状、時候の挨拶等の発送およびご連絡のため
  10. 当社からお客さま等に対してご連絡させていただくため
  11. 経営分析その他調査研究のため
  12. 社会貢献活動のため
  13. 雇用管理、採用選考および会社情報の提供のため

※当社が、ご本人への通知、ご利用約款等のご承認の方法により、別途、利用目的等を個別に示させていただいた場合等には、その個別の利用目的等の内容が、上記1.2.の記載に優先いたします。ご了承ください。

3.開示等のお求め、苦情、問い合わせにおける窓口について (法24条1項4号、施行令5条、法29条、法31条)

当社は、当社の保有個人データに関する開示等のお求めにつきまして、ご本人またはその代理の方であることを確認した上で、法令に定められた範囲内で開示・変更等・利用停止等のお求めに対応いたします。

※利用停止、消去に伴い、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供が出来なくなるおそれがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

個人情報保護への対応について

開示等の求めに応じる手続き(法29条)

当社は、当社の保有個人データに関して、ご本人またはその代理の方からの開示・訂正等・利用停止等のお求めに対応いたします。

(1)開示等のお求めのお申出先

開示等のお求めは、所定の書類等を添付の上、次の宛先に郵送によりお願い申し上げます。

〒452-0815 愛知県名古屋市西区八筋町8-1
株式会社東海交通事業 総務部総務人事課(個人情報保護担当)
※郵送以外の方法によるお申し出(当社に直接お越しいただいた場合も含みます)には応じられませんので、ご了承ください。

(2)開示等の求めに際して提出すべき書類等

お求めの内容に応じて、次の受付票(A)をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、ご本人であることを確認するための書類(B)、切手を貼付した返信用封筒(C)を同封しご郵送ください。

(A)受付票
(B)本人確認のための書類

本人確認のため、以下の(ア)または(イ)をご同封ください。

  • (ア)運転免許証、旅券、身体障害者手帳、外国人登録証明書のいずれか1点の写し
  • (イ) 上の(ア)以外の場合は、次に掲げるもののうちの2点
    • 健康保険被保険者証の写し
    • 年金手帳の写し
    • 印鑑登録証明書(作成日より3ヶ月以内もの)の原本の余白に登録印を押捺したもの
(C)返信用封筒(宛先をご記入の上、82円切手を貼付してください)
(3)代理の方が開示等をお求めになる場合

開示等のお求めをする方が、未成年者、成年被後見人の法定代理人の方の場合、あるいは開示等のお求めをすることにつきご本人が委任した代理人の方の場合には、ご本人に関する上記(2)の書類に加えて、代理人の方について次の2種類の書類を同封してください。

  • 本人であることを確認するための書類(上記(2)の(B)について、代理人の方についてもご同封ください)
  • 委任状その他開示等をお求めになることについて代理権のあることを証する書類
(4)開示等のお求めに対するご回答方法

お申し出いただいた方(返信用封筒に記載された住所)宛に、書面によってご回答申し上げます。また、開示等を行わない場合は、その旨、理由を付記してご通知申し上げます。ご回答までに日数を要することがありますので、ご了承ください。

※ 次に定める場合は、「保有個人データ」について、開示等を行いません。

  • 本人が確認できない場合
  • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の書類等に不備があった場合
  • 開示のお求めの対象が、当社の「保有個人データ」に該当しない場合
  • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

(上の(ア)(イ)(ウ)の場合については、郵送された書類をお返しいたします)

(5)開示等のお求めに関して取得した個人情報の利用目的

開示等のお求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲でのみ取り扱うものとします。ご提出いただいた書類は、一定期間保管した後、適正に廃棄させていただきます。

苦情及び問い合わせのお申出先窓口(法24条1項4号、施行令5条、法31条)

当社の個人情報の取扱いに関する苦情及び問い合わせについては、下記までお申し出ください。

【お手紙による場合】 〒452-0815 愛知県名古屋市西区八筋町8-1
株式会社東海交通事業 総務部総務人事課(個人情報保護担当)
【お電話による場合】 052-504-3051(受付時間/10:00~12:00、13:00~17:00 土休日を除く)

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